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Términos y condiciones
Términos y Condiciones
PRIMERO: Introducción
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted, como usuario, tiene derecho a acceder y usar los servicios ofrecidos en el sitio web www.Razaspet.cl, en adelante el “Sitio Web”. Estos términos aplican a cualquier interacción, compra o utilización de la información, texto, videos y otros materiales disponibles en la plataforma.
Al ingresar o registrarse en el Sitio Web, el visitante adquiere la calidad de “Usuario”. RazasPet.cl ofrece a los Usuarios acceso sin costo al software y aplicaciones móviles, permitiendo navegar, comparar y, si lo desean, adquirir los bienes o servicios ofrecidos en el sitio. Recomendamos que lea detenidamente estos términos y condiciones, y guarde una copia de los mismos para referencia futura.
SEGUNDO: Alcance y Aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos celebrados a través del Sitio Web de RazasPet.cl. El uso del Sitio Web, la celebración de contratos y las transacciones realizadas en el mismo están sujetos a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile.
RazasPet.cl aplica estrictamente los beneficios, garantías y derechos que la Ley N°19.496 otorga a los consumidores. Asimismo, adherimos al Código de Buenas Prácticas en el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
TERCERO: Contacto y Soporte
Para consultas, reclamos o aclaraciones sobre el funcionamiento del Sitio Web, puede comunicarse con Sabrina Tovar, encargada de atención al cliente, a través del correo razaspet@gmail.com o al teléfono +56232492639. Nuestra dirección física para atención es Calle Maule 141, Santiago, Región Metropolitana.
CUARTO: Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos
El simple acceso y navegación en el Sitio Web no genera ningún tipo de obligación para el Usuario. No obstante, el Usuario se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones una vez que, mediante actos positivos, manifieste su voluntad de adquirir bienes o servicios a través del Sitio Web.
QUINTO: Registro
El registro en RazasPet.cl no es obligatorio para realizar compras, pero facilita el proceso. El Usuario que se registre generará una contraseña que deberá mantener en estricta confidencialidad. RazasPet.cl no se responsabiliza por el uso indebido de las cuentas si la contraseña ha sido compartida.
SEXTO: Formas de Pago
Aceptamos pagos a través de WebPay (Transbank) y transferencia electrónica. Las devoluciones por compras con débito se procesarán en un plazo de 3 a 8 días hábiles mediante transferencia electrónica. Para compras con crédito, solicitaremos la anulación a Transbank, cuyo proceso podría tomar hasta 8 días hábiles.
SÉPTIMO: Política de Cambios y Devoluciones
Si el producto no lo satisface, puede cambiarlo o devolverlo dentro de los 8 días posteriores a la recepción, en nuestra dirección Calle Maule 141, Santiago, RM. Los productos deben estar sin uso, con accesorios y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos de categorías como alimentos, fármacos y artículos de higiene si estos no conservan su sellado original. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs., y sábados de 10:00 a 16:00 hrs. Los domingos y festivos no se realizan devoluciones.
OCTAVO: Despacho y Entrega de Productos
RazasPet.cl ofrece despachos en un plazo de 4 a 48 horas hábiles, de lunes a sábado. Los domingos y festivos no se realizan despachos. Durante campañas o fechas especiales como RazasWeek o festividades navideñas, el plazo de entrega se extiende a 72 horas hábiles.
El retiro en sucursales es gratuito y puede realizarse en Calle Maule 141, Santiago, dentro del horario de atención. Para envíos a regiones, el costo se calculará según el peso del paquete y el courier seleccionado. Los despachos en comunas periféricas de la Región Metropolitana serán por pagar, excepto para compras superiores a $19.990.
NOVENO: Modificación de las Condiciones Generales
RazasPet.cl se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente este documento para estar al tanto de posibles cambios.
DÉCIMO: Uso de Datos Personales
Los datos proporcionados por el Usuario serán tratados de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. RazasPet.cl solo utilizará los datos para los fines expresamente indicados en estos términos.
UNDÉCIMO: Derecho a Retracto
De acuerdo con la legislación chilena, RazasPet.cl no adhiere al derecho a retracto contemplado en la Ley N°19.496 para compras realizadas a través de nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario en promociones específicas.
DUODÉCIMO: Edad Mínima
El Usuario debe ser mayor de 18 años para realizar compras en RazasPet.cl.
DÉCIMO TERCERO: Descripción de Productos y Servicios
RazasPet.cl garantiza que los productos se describen con precisión en el Sitio Web. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar levemente del producto final debido a configuraciones de pantalla o procesos fotográficos.
DÉCIMO CUARTO: Disponibilidad y Stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible luego de la compra, informaremos al Usuario y procederemos al reembolso del monto pagado en un plazo máximo de 8 días hábiles.
DÉCIMO QUINTO: Responsabilidad Limitada
RazasPet.cl no se responsabiliza por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del Sitio Web, incluidos aquellos causados por virus u otros problemas técnicos.
DÉCIMO SEXTO: Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluidos textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y compilaciones de datos, son propiedad de RazasPet.cl y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile.
DÉCIMO SÉPTIMO: Enlaces a Terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. RazasPet.cl no se hace responsable por el contenido o prácticas de dichos sitios.
DÉCIMO OCTAVO: Seguridad
RazasPet.cl implementa medidas de seguridad para proteger la información personal de los Usuarios. No obstante, no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
DÉCIMO NOVENO: Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.
VIGÉSIMO: Comentarios y Retroalimentación
Los Usuarios pueden enviar comentarios, siempre que el contenido no sea ilegal o perjudicial para terceros. RazasPet.cl se reserva el derecho de moderar o eliminar contenidos inapropiados.
VIGÉSIMO PRIMERO: Uso de Cookies
RazasPet.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario. Estas pueden desactivarse en el navegador del Usuario, aunque algunas funcionalidades del Sitio Web podrían verse afectadas.
VIGÉSIMO SEGUNDO: Confirmación de Orden y Recepción de Producto
El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación después de realizar su compra. Al recibir el producto, debe verificar su estado e informar cualquier inconveniente al servicio al cliente.